Cosa hanno in comune OtticaLAB ed un Ristorante Stellato?
Sappiamo ormai tutti bene che nel mio lavoro non ci sono propriamente dei picchi stagionali.
Succede in genere così. Se hai delle difficoltà visive, vai dal Medico o vieni in negozio, e chiedi un controllo della vista.
In quel momento tu hai una reale esigenza, una tangibile necessità. Hai difficoltà visive, non vedi bene e devi capire ed approfondire le motivazioni.
Prima di gestire questo punto vendita, ho lavorato in altre realtà ed ho analizzato un aspetto che non mi piace e che non condivido.
Vedo persone rassegnarsi ad aspettare ORE il proprio turno in negozio pensando sia “normale”.
<<Eh ma tanto è solo per adesso…ci sta>>
NO. Non ci sta.
Non sei costretto ad accettare ore di attesa per effettuare un controllo della vista. Non importa che sia una, due o più volte all’anno.
Non è professionale trattare così i clienti.
Pensa ad un ristorante di alto livello. Un ristorante stellato.
Portano per caso le portate ad ore di distanza?
Le portano tiepide o mezze fredde?
Servono le persone allo stesso tavolo in momenti diversi o si mangia tutti contemporaneamente pur avendo scelto piatti differenti?
Pensi sia facile preparare piatti diversi per lo stesso tavolo? Con temperature di servizio diverse, tempi di cottura diversi?
Non è facile. Ma è possibile.
Ci vuole organizzazione.
Ci vuole tempo per studiare come ottimizzare le operazioni senza risultare meno efficienti.
Non è di sicuro la strada più facile.
Ma funziona.
Da me il 90% di chi ha un appuntamento esce all’ora prestabilita.
Il resto delle persone sai quanto aspetta al massimo? 5 minuti. Certo le eccezioni, i piccoli contrattempi possono capitare.
Ma la maggior parte degli appuntamenti funziona così.
Massimo cinque minuti. Ha senso davvero aspettare un’ora?
Il tuo tempo vale davvero così poco?
Non credo.
Aspetta però. C’è una lecita domanda che riguarda sia me che le cucine stellate: <<Come fai a garantire una qualità altissima di servizio in così poco tempo?>>.
Bella domanda.
Te la spiego con un esempio.
Quando arrivi da noi, così come in un ristorante, aspetti sempre quei due minuti canonici. Ma in realtà stiamo già lavorando per te.
Il cameriere controlla il tavolo e accende le candele.
Noi controlliamo la tua scheda cliente (se sei già cliente) e studiamo con attenzione il tuo storico.
Tu non te ne accorgi ma parte un lavoro di squadra che si prenderà cura di te finché non sarai uscito.
Sai quanti camerieri nei Ristoranti Top si occupano di un solo tavolo? Almeno due. Per garantire un servizio snello e perfetto, come una danza.
La stessa cosa accade da noi. Dopo aver effettuato il Controllo visivo in 3D, può iniziare la Consulenza, ovvero lo studio della strategia migliore per te.
E stiamo ben attenti a rispettare gli appuntamenti delle altre persone. Tutto è studiato e se non sembra così vuol dire che è studiato bene.
Quindi vale davvero così poco il tuo tempo?
Hai due possibilità ora.
Continuare ad aspettare interminabili minuti dal tuo ottico generalista sotto casa, perdendo tempo prezioso del tuo lavoro e del tuo tempo libero. Perdere tempo che avresti potuto dedicare a te stesso, alla tua famiglia, ai tuoi figli.
Oppure puoi cambiare.
Puoi fissare un appuntamento in OtticaLAB, anche nelle giornate di GIOVEDì, VENERDì E SABATO con orario continuato dalle 10 alle 19.
Conosciamo il valore del tuo tempo e siamo organizzati per garantirti il miglior servizio nel minor tempo possibile, cercando di ottimizzare anche la tua pausa pranzo.
Prenota il tuo appuntamento per la Consulenza visiva in 3D:
• CHIAMA lo 0444 361567 dal martedì al sabato
• INVIA un WhatsApp con i tuoi estremi 24 h su 24 al numero 333 1763632.
• SCRIVI una mail ad info@otticalab.com.
